Covid时代的趋势:准备灾难

就在一年半前,企业和消费者几乎在一夜之间观看了世界的变化 - 在过去的几个月中,我们终于看着世界开始重新开放。您的组织如何适应大流行后不会“恢复正常”的现代生活的方面?我们在小组中与三名专家进行了采访,以利用他们的职业经验,并由于出现的趋势而衡量了他们对不断变化的未来的想法。阅读这个故事的开始,并继续阅读我们的小组新专家史蒂夫(Steve)的新专家,他在灾难准备工作中已经为业务连续性工作了数十年。

企业如何维持生计?

史蒂夫的背景包括电信和数据网络工程和操作,管理系统,中心和流程策略的37年,其中网络安全一直是网络设计的一部分。自2004年以来,他一直直接参与业务连续性,网络灾难恢复,危机管理和运营弹性,其中包括与世界上最大的电信公司一起工作的十年和六年的独立顾问。从那时起,史蒂夫的职业生涯就已经融入了业务连续性的许多方面,包括信息来源和人们对紧急宣言的反应,其中包括联邦政府和地方政府的要求。史蒂夫(Steve)的大部分工作都解决了对灾难的情感反应,在那里企业和消费者的个人优先事项包括安全,舒适和阻止恐惧。这些最初的恐惧大多数与冠状病毒本身有关:最重要的是我们家庭的健康,尤其是老龄化或脆弱的亲戚。不过,重要的是,次要的问题包括艰巨的,突然的过渡到家里工作,当时是在库维德时代开始的大部分员工。

在如此紧密的时间表上,这种生活方式平衡的重大转变给许多工人带来了惊喜,在某些情况下,这是一个艰难的过渡。 在这个主题上,史蒂夫利用他在危机准备方面的深厚经验来表达在WFH迁移过程中弹性对失败的重要性。在此期间,企业别无选择,只能迅速过渡以允许工人在两个位置使用两台计算机。这一运动提出了新的安全问题,这意味着对于“自然行为”和其他主要问题,需要对员工进行不同的措施。这些干扰中的每一个都可能迫使企业停止2-3个月。为了应对共同危机,大型,中小型企业在过去的一年中都花在了迅速有效的调整中 - 现在他们对如何处理大流行更加满意。经验为未来准备就绪。准备方面,企业知道如果(天堂禁止)联邦政府将来应发出紧急状态,该怎么办。

公民如何获得危机信息?

到那时,史蒂夫(Steve)具有有关消费者信息来源之间交集的专家见解。这些消息来源通常从广播媒体开始,然后传播到社交媒体,并遵循政府的信息和任务。不幸的是,这些途径中的每一个都存在不准确性。(令人震惊,对吗?)当地卫生部门必须实施程序,这需要时间并具有一些差异,因为计划和信息在从联邦一级到州到州的“推销链”中传播。史蒂夫(Steve)在减轻企业的H1N1效果方面发挥了9-10个月的管理角色,因此他能够解释美国如何从H1N1中学到很多东西……但并没有真正实现这些见解来应对Covid危机。史蒂夫解释了他在计划的基础,其中包括通过模拟和练习练习在电信领域进行测试 - 首先是禽流感,然后是H1N1。这些危机中的每一个都需要大量的预订,然后在联邦宣布紧急情况下发起,以及工人对媒体公告的情感反应。

When it comes to federal communications and decision making, Steve observed that COVID is “a political independent” — that, even though the virus or associated crisis doesn’t adhere to a party, this one issue encompasses budgets, tax policy, education, and immigration. The whole subject of education has already yielded questions of upheaval, including major questions about equity, equality, parents working from home, and students learning remotely.

展望:专家洞察力来促进您的业务

如何适应企业来满足Covid趋势和这个时代的需求和约束?哪些趋势可以随着事物开始恢复正常的预期吗?如果他们不这样做怎么办?我们可以期待什么,我们如何才能准备好?如果您正在寻找建议,您可以在专家引擎网络中找到您需要的思想领导者华体会登录首页,并睁开眼睛,参加下一篇博客分期:与英国领先的消费者心理学家的采访,涉及共同时代对购买,决策和情感的影响。

写的Zaq Baker, 高级经理,华体会登录首页

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